Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y a quién aplica esto

LaCuponeta.club ("LaCuponeta", "nosotros") es una plataforma tecnológica de crecimiento comercial. Permitimos que un comercio (cualquier negocio físico, tienda online, delivery, o prestador de oficios/servicios) arme campañas promocionales gamificadas para captar y fidelizar clientes.

Estos Términos aplican a tres tipos de usuario, y cada sección aclara a cuál se refiere cuando no es obvio por contexto:

• Cliente final — la persona que juega (gira la ruleta) buscando un beneficio en un comercio.
• Comercio — el negocio que se da de alta, crea campañas y ofrece premios.
• Administrador — personal de LaCuponeta con acceso a los paneles internos de gestión de la plataforma.

Al usar lacuponeta.club, darte de alta como comercio, o jugar una campaña, aceptás estos Términos.

2. Cuentas

Comercios: te das de alta a través de nuestro Asesor de Crecimiento (una conversación, no un formulario), indicando al menos el nombre de tu negocio, tu WhatsApp, y tu ubicación (país y ciudad). Sos responsable de mantener actualizados esos datos y de la confidencialidad de tu contraseña. El WhatsApp que informás es tu identificador de cuenta — no lo compartas.

Clientes finales: no creás una cuenta formal para jugar. Tu número de WhatsApp se usa como identificador para entregarte el cupón y evitar que la misma persona gire más de una vez en el mismo comercio.

Sos responsable de toda actividad que ocurra usando tus credenciales. Si sospechás un uso no autorizado de tu cuenta, avisanos de inmediato (ver sección de Contacto).

3. Campañas y juegos

Una campaña es la promoción que un comercio configura: nombre, fechas de vigencia y los premios que va a repartir. Un juego es la mecánica con la que el cliente participa — hoy, la Ruleta de Beneficios. LaCuponeta puede agregar nuevos juegos en el futuro; estos Términos aplican a todos por igual, salvo que se indique lo contrario en bases específicas de un juego puntual.

Cada comercio decide, dentro de las herramientas que le damos: el nombre de su campaña, las fechas, y qué premios ofrece. LaCuponeta no interviene en esas decisiones de negocio ni las revisa antes de que se publiquen.

4. Premios y cupones

Cuando un cliente final juega y gana, recibe un cupón único e irrepetible con un código, el premio ganado y una fecha de vencimiento. El cupón se canjea presencialmente en el comercio que lo emitió, según las condiciones que ese comercio haya definido.

• El comercio es el único responsable de entregar el premio, de su stock, de su calidad, y de cualquier condición particular (por ejemplo, "válido de lunes a viernes" o "no acumulable con otras promociones").
• LaCuponeta no vende, fabrica, envía ni garantiza ningún premio. No somos parte de la relación de consumo entre el cliente y el comercio respecto del premio en sí.
• Un cupón vencido o ya usado no puede canjearse de nuevo. El comercio valida cada cupón al momento del canje.
• Reclamos sobre la entrega o calidad de un premio deben dirigirse directamente al comercio que lo emitió.

5. Contenido que subís

Si sos comercio, podés compartir información de tu negocio con nuestro Asesor de Crecimiento, incluyendo (opcionalmente) una foto de tu folleto o cartel para que la completemos automáticamente. Declarás que tenés derecho a compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros.

Nos reservamos el derecho de remover contenido (nombre de campaña, descripción de premio, etc.) que sea engañoso, ilegal, ofensivo, o que viole estos Términos.

6. Suspensión y baja de cuentas

Podemos suspender o dar de baja la cuenta de un comercio, con o sin aviso previo, si: detectamos fraude o manipulación de la plataforma; el comercio incumple estos Términos; la campaña publicada es engañosa o ilegal; o por requerimiento de una autoridad competente.

Un comercio puede solicitar la baja de su cuenta en cualquier momento contactándonos. La baja no cancela cupones ya emitidos que sigan vigentes — el comercio sigue obligado a honrarlos hasta su vencimiento, salvo acuerdo distinto.

7. Propiedad intelectual

La marca "LaCuponeta", su logo, el diseño de la plataforma, el software, las mecánicas de juego y los materiales que publicamos son propiedad de LaCuponeta o de sus licenciantes. No se te otorga ningún derecho sobre ellos salvo el uso normal de la plataforma según estos Términos.

El nombre, logo y contenido propio de tu negocio siguen siendo tuyos. Nos das permiso para mostrarlos dentro de la plataforma (por ejemplo, en el listado de comercios con campaña activa) mientras tu campaña esté vigente.

8. Responsabilidad

LaCuponeta actúa como intermediario tecnológico entre comercios y clientes finales. No somos parte del acuerdo comercial entre ambos respecto del premio entregado. El comercio es responsable frente al cliente por el cumplimiento de lo que ofreció; el cliente es responsable de la veracidad de los datos que informa (por ejemplo, su número de WhatsApp).

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, LaCuponeta no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de la plataforma, incluyendo pérdida de ganancias, de clientes, o de datos, salvo en casos de dolo o culpa grave de nuestra parte. Esta limitación no aplica en la medida en que la ley de tu país no permita excluirla (por ejemplo, protecciones irrenunciables de consumidor).

10. Fuerza mayor

No somos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable: cortes de infraestructura de internet o de nuestros proveedores de nube, desastres naturales, actos de gobierno, pandemias, o fallas de terceros de los que dependemos técnicamente (como nuestro proveedor de hosting o el proveedor de inteligencia artificial que usamos para los chats).

11. Uso internacional

LaCuponeta está disponible para comercios y usuarios de cualquier país. Sos responsable de verificar que el uso de la plataforma, y en particular la operación de campañas con premios por azar, cumple con las leyes de tu país y localidad. Podemos adaptar funcionalidades específicas por región cuando sea necesario, sin que eso implique una garantía de cumplimiento regulatorio automático para tu campaña.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en la plataforma o en la normativa aplicable. Publicaremos la fecha de la última actualización arriba. El uso continuado de LaCuponeta después de un cambio implica tu aceptación de los nuevos Términos.

13. Jurisdicción y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina, sin perjuicio de las protecciones de consumidor irrenunciables que puedan corresponderte según la ley de tu país de residencia. Ante cualquier conflicto, buscaremos primero una resolución directa y de buena fe contactándonos (ver abajo) antes de recurrir a instancias judiciales o arbitrales.

14. Contacto

WhatsApp: +54 9 370 503-0288 · lacuponeta.club